Le secteur des télécommunications au Gabon connaît des mutations significatives, et Moov Africa Gabon Télécom, acteur majeur de ce domaine, entend renforcer sa position avec une vision claire pour l’année 2025. Lors de son discours de présentation de ses projets à venir, Zouheir Jorio, Directeur Général de l’entreprise, a mis en avant trois axes stratégiques majeurs pour transformer et moderniser les services, tout en répondant aux attentes croissantes des clients.
1. Amélioration de la qualité des réseaux : un enjeu majeur
Le premier axe de Moov Africa Gabon Télécom repose sur l’amélioration de la qualité des réseaux, jugés comme « les piliers de nos services ». Zouheir Jorio a souligné que « mauvais réseau et mauvais résultat vont de pair ». Ainsi, la société entend continuer à investir massivement pour moderniser et renforcer la résilience de ses infrastructures. L’objectif est de garantir une « expérience client irréprochable », tant sur le mobile que sur le fixe. Parmi les mesures évoquées, on retrouve la réduction des interruptions, l’amélioration du taux de disponibilité des réseaux, ainsi que l’élargissement de la couverture dans les zones rurales et le renforcement des capacités en milieu urbain.
Zouheir Jorio a été clair : « Sans nos clients, tout simplement, il n’y a pas de Moov Africa Gabon Télécom ». L’entreprise, consciente de l’importance de la fidélisation de sa clientèle, mettra donc un point d’honneur à éviter les pannes longues et les périodes d’indisponibilité, deux éléments qui fragilisent la relation client et peuvent provoquer des départs massifs.
2. Le développement du service Mobile Money : une opportunité de croissance
Le deuxième axe stratégique de Moov Africa Gabon Télécom se concentre sur le développement du service Mobile Money, une plateforme de paiement mobile qui connaît un essor considérable en Afrique. Selon Zouheir Jorio, cette offre représente une véritable opportunité de croissance pour l’entreprise. « Nous allons non seulement élargir son adoption, mais aussi enrichir notre gamme de services pour répondre aux besoins financiers transactionnels de nos clients », a-t-il annoncé, promettant « de nombreuses surprises cette année » pour ses utilisateurs.
L’obtention prochaine de l’agrément de la Banque des États de l’Afrique Centrale (BEAC) pour l’établissement de monnaie électronique constitue un pilier central de cette stratégie. Cette évolution pourrait bien transformer Moov Africa Gabon Télécom en un acteur clé dans le domaine des services financiers mobiles, une tendance qui s’accélère sur le continent africain.
3. L’expansion de l’internet très haut débit : cap sur l’innovation
Le dernier axe stratégique présenté par Zouheir Jorio est l’expansion de l’internet très haut débit, une priorité pour 2025. Dans le cadre de son plan de développement, Moov Africa Gabon Télécom prévoit d’« accélérer le déploiement de la fibre optique » dans les zones non couvertes de Libreville et d’autres localités gabonaises. L’objectif est ambitieux : atteindre « au moins 30 localités d’ici la fin de l’année », sous réserve de la disponibilité des budgets. Le directeur général a insisté sur l’importance de l’optimisation de l’expérience client, notamment en ce qui concerne l’installation rapide des nouveaux abonnés et la prise en charge rapide de leurs besoins techniques.
En matière d’Internet très haut débit, l’innovation joue un rôle clé. Moov Africa Gabon Télécom entend répondre aux défis de la modernisation des infrastructures et à la demande croissante d’un Internet rapide et fiable, essentiel pour soutenir le développement numérique du pays.
Une vision collective pour un avenir ambitieux
Zouheir Jorio a conclu son discours en insistant sur le fait que ces objectifs ne seraient atteints qu’à travers une « mobilisation collective, une vision partagée et une solidarité ». Il a souligné que l’innovation reste au cœur de la stratégie de Moov Africa Gabon Télécom pour garantir le succès de cette vision ambitieuse. « Nous devons et nous allons innover davantage », a-t-il affirmé, assurant que l’entreprise mettra tout en œuvre pour répondre aux besoins de ses clients et contribuer ainsi au développement du Gabon numérique.
Avec cette feuille de route ambitieuse, Moov Africa Gabon Télécom semble prêt à transformer l’écosystème des télécommunications au Gabon, en plaçant l’innovation, la qualité du service et l’inclusivité numérique au centre de ses priorités.
